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Condiciones de Uso

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA. INFORMACIÓN PREVIA A LA COMPRA

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre EL SOL Y LA LUNA y los terceros (usuarios) que compren los productos ofrecidos a través de la Tienda. 

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas otras disposiciones legales resulten de aplicación. 

La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

EL SOL Y LA LUNA informa de que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y/o servicios ofrecidos en el Portal. 

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA

Los productos ofertados en la Tienda, así como sus características y precios de venta, figurarán anunciados en la misma. Asimismo se informará de los gastos de envío al domicilio del usuario, los cuales serán siempre por cuenta del cliente. Los precios indicados incluyen el IVA, si bien serán sometidos a los impuestos que les sean de aplicación en su caso, de acuerdo a la información proporcionada por el usuario y serán en todo momento los precios vigentes, salvo error tipográfico. ELSOL Y LA LUNA se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los productos contenidos y ofrecidos a través de la Tienda.  Podrán de ese modo añadirse nuevos productos o dejar de ofrecerse sin previo aviso. 

Para la adquisición de los productos en la Tienda, EL SOL Y LA LUNA solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos usuarios, que deberán ser mayores de edad, deberán cumplimentar las casillas conforme a las instrucciones que aparezcan en pantalla. Se recuerda al usuario que este es responsable de la veracidad de los datos introducidos.

Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra en la Tienda, deberá añadir el producto que desea adquirir en la "cesta de la compra", cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a EL SOL Y LA LUNA, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de EL SOL Y LA LUNA. 

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, EL SOL Y LA LUNA remitirá al usuario por correo electrónico un comprobante de la compra. La factura será enviada por correo electrónico, una vez confirmado el pago. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.  

EL SOL Y LA LUNA se reserva el derecho de cancelar el acceso a la Tienda de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con EL SOL Y LA LUNA.

FORMAS DE PAGO

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, se realizará de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el Portal. 

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en elsolylaluna.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. elsolylaluna.es utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Actualmente los medios de pago disponibles son: 

TRANSFERENCIA BANCARIA

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de EL SOL Y LA LUNA. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Nº DE CUENTA PARA REALIZAR EL PAGO: CAJA CANTABRIA 2048 2016 05 3000084267

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a elsolylaluna@elsolylaluna.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia. 

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, EL SOL Y LA LUNA podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. 

TARJETA DE CRÉDITO

EL SOL Y LA LUNA utiliza la pasarela de pago de PayPal. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red; asímismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al servidor de PayPal, que dispone de los sistemas antifraude más avanzados del mercado.

Usted puede pagar con las tarjetas de crédito o débito de los sistemas VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS, además de con su cuenta PayPal en caso de que la tenga. Si efectúa el pago a través de tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. 

ENTREGA

La entrega de los pedidos se realiza por MENSAJERIA. El plazo de entrega medio de un producto indicado como disponible en el momento de la compra es de 24/48 horas.EL SOL Y LA LUNA se obliga ejecutar la entrega del producto, a más tardar en el plazo de 30 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario hubiera aceptado las presentes condiciones y efectuado el pago. No obstante, EL SOL Y LA LUNA se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que se exceda del plazo establecido por caso fortuito, fuerza mayor o por causa de terceros ajenos a EL SOL Y LA LUNA.

EL SOL Y LA LUNA garantiza la entrega al transportista, tras la realización del pedido, y la comprobación del pago de mismo, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 14:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. 

EL SOL Y LA LUNA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. 

MODALIDADES DE ENTREGA

ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES): Entrega en 24/48 horas en caso de envíos a la Península y de 72 horas en el caso de envíos a Baleares. Portes gratis en pedidos de importe superior a 70,00 Euros (IVA incluido). Para pedidos de importe inferior se cobrarán 10 Euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío.

Alternativamente, si el cliente lo desea también puede pasar a recoger sus pedidos en nuestra tienda de Torrelavega; si elige esta opción el pedido no tendrá gastos de envío.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO 

El cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de EL SOL Y LA LUNA. Ejercitado por el cliente el derecho de resolución. EL SOLY LA LUNA devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, y en un plazo no superior a 20 días naturales. 

Para realizar una devolución deberás tener en cuenta lo siguiente: 

(1) Para efectuar una devolución a EL SOL Y LA LUNA, ésta se debe hacer en un plazo de 7 días después de la fecha de recepción del mismo. Los gastos de devolución correrán por parte del cliente. 

(2) El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado. 

(3) En caso de problemas con productos de terceras partes, EL SOL Y LA LUNA se acogerá a la política de cambios/devoluciones del fabricante o distribuidor. Infórmate sobre la misma antes de realizar el pedido. 

(4) Los productos abiertos no pueden ser devueltos a menos que estén rotos. En ese caso, serán reemplazados por el mismo producto. 

(5) No se puede cambiar un producto porque no era lo que pensaba, así que por favor asegúrese de leer con detalle las especificaciones del producto antes de realizar su pedido. En caso de duda, contacte con nosotros.

(6) No reintegraremos los gastos de envío de sus devoluciones, a menos que esté devolviendo un producto defectuoso, o error por nuestra parte.

(7) No nos hacemos responsables de los envios confiscados por la Aduana u otras entidades similares. Contacte con los Organismos de su país o zona para ampliar la información sobre el producto que quiere adquirir.

(8) Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por EL SOL Y LA LUNA. Para ello, envienos un email indicando los motivos de la devolución y le enviaremos lo antes posible un código de autorización que debera figurar en el paquete. Una vez recibido el paquete, le confirmaremos por email si la devolución ha sido aceptada o rechazada.

GARANTÍA

EL SOL Y LA LUNA garantiza el producto en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. La responsabilidad total de EL SOL Y LA LUNA, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada.

El Cliente usará la mercancía y/o el producto conforme al manual de instrucciones del fabricante. EL SOL Y LA LUNA no será responsable de las consecuencias que pudieran resultar del uso indebido del Cliente, y/o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

El título V del Real Decreto Legislativo 1/2007, concede al Consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento de aquellos bienes que no sean conformes al contrato en el plazo de dos años. Para ello, puede optar entre reparación o sustitución siempre que alguna de ellas no resulte imposible o desproporcionada. Asimismo, si la reparación o sustitución no subsanaran la falta de conformidad, podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. EL SOL Y LA LUNA responderá, por tanto, de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega del pedido y durante los dos años siguientes a la entrega. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, así como los gastos de envío. En lo que respecta a una garantía comercial adicional prestada por el fabricante, el cliente se dirigirá a aquél que figure como garante en el documento que la formalice y/o en su publicidad.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por los medios arriba indicados

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

El presente contrato, se regirá por la legislación española, la cual será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. 

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de SANTANDER para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales. 

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